Veelgestelde vragen

Remembr. is een online platform waarmee je een persoonlijke herdenkingspagina kunt maken voor een overleden dierbare. Op deze pagina kunnen foto's, verhalen, herinneringen en condoleances worden verzameld, bewaard en gedeeld met familie, vrienden en andere betrokkenen.

Remembr. is bedoeld voor iedereen die een overleden dierbare wil herdenken. Een herdenkingspagina kan worden aangemaakt door familieleden, vrienden, kennissen of andere betrokkenen die een blijvende plek willen creëren om herinneringen te bewaren en te delen.

Een herdenkingspagina wordt aangemaakt door de gegevens van de overledene in te vullen en de pagina te voorzien van een foto, persoonlijk verhaal en andere informatie. Vervolgens kunnen familie, vrienden en bekenden worden uitgenodigd om herinneringen, foto's en condoleances toe te voegen.

Familieleden, vrienden en andere bekenden kunnen herinneringen, foto's en condoleances toevoegen aan een herdenkingspagina. De mogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van de instellingen die door de beheerder van de pagina zijn gekozen.

Het is de bedoeling van Remembr. om herdenkingspagina's langdurig beschikbaar te houden en het platform actief te blijven exploiteren. Mocht Remembr. onverhoopt besluiten de dienstverlening te beëindigen, dan worden gebruikers hiervan tijdig op de hoogte gebracht. Gebruikers van het product Voor altijd ontvangen minimaal zes maanden vooraf bericht, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is. Remembr. zal zich er in dat geval voor inspannen een download- of exportmogelijkheid beschikbaar te stellen, zodat gebruikers hun herdenkingspagina en inhoud kunnen bewaren.

Op dit moment biedt Remembr. geen mogelijkheid om een herdenkingspagina of de daarop geplaatste herinneringen te downloaden of te exporteren.

Remembr. verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het aanbieden en verbeteren van de dienstverlening. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring van Remembr. op de website.

Een openbare pagina kan iedereen bekijken. Hij is ook te vinden met het zoekveld op Remembr., zodat familie en vrienden die het adres niet hebben de pagina alsnog vinden. Een privépagina is afgeschermd. Alleen jij en de mensen die je uitnodigt kunnen erbij. Zij krijgen ieder een eigen persoonlijke link per mail. Wie het webadres kent maar geen link heeft, komt er niet in. Je nodigt mensen uit bij het aanmaken van de pagina, en later kun je op de bewerkpagina iemand toevoegen of zijn toegang weer intrekken.

Veiligheid is een speerpunt bij Remembr. Bij de herbouw van het platform hebben we alle onderdelen van de beveiliging onder de loep genomen. Jouw pagina draait op een modern platform dat we up-to-date houden, zodat familie en vrienden zich kunnen richten op het herinneren.

Herdenkingspagina’s worden soms misbruikt voor spam, zoals reclame of ongepaste berichten. Remembr. filtert ongewenste berichten en ongewenst verkeer automatisch, zodat ze zo vroeg mogelijk worden tegengehouden. Je kunt ook zelf op elk moment een herinnering of bericht van je pagina verwijderen. Wil je meer controle, dan kun je kiezen voor een besloten pagina.

Je kunt Remembr. 7 dagen gratis proberen. In die periode staat je pagina online en kunnen bezoekers herinneringen toevoegen. Na 7 dagen kies je een betaalde optie om de pagina online te houden: één jaar of voor altijd.

Je pagina gaat offline voor bezoekers, tenzij je een betaalde optie kiest. De pagina blijft veilig in je account en je kunt hem nog steeds beheren. Je kunt op elk moment kiezen voor één jaar of voor altijd om de pagina weer online te zetten.

Per jaar houdt je pagina 12 maanden online. Daarna bepaal je zelf of je doorgaat. Voor altijd is een eenmalige betaling waarmee je pagina online blijft zolang Remembr. het platform beheert. De pagina’s zelf werken hetzelfde.

Voor altijd betekent dat je pagina online blijft zolang Remembr. het platform beheert, zonder verlenging en zonder verdere betalingen. Remembr. helpt al ruim 10 jaar mensen om herinneringen te bewaren en te delen, en wil dat ook in de verre toekomst blijven doen.

Je pagina gaat offline voor bezoekers. Je houdt toegang tot de pagina en alles wat erop staat, en je kunt hem op elk moment weer online zetten.

Afhankelijk van je land kun je betalen met creditcard, Apple Pay of iDEAL/Wero. Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Prijzen worden getoond in de valuta van je locatie. Remembr. verlengt nooit automatisch.

Nee. Er staat geen reclame op herdenkingspagina’s. Remembr. verkoopt je gegevens niet en gebruikt ze alleen om de dienst te laten werken. Remembr. voldoet aan de AVG.

Een openbare of besloten pagina: openbare pagina’s zijn te vinden op Remembr., besloten pagina’s alleen met een persoonlijke link. Je eigen webadres, kort genoeg voor een rouwkaart of QR-code. Een condoleanceregister plus herinneringen, met tekst, foto’s en video. Uitnodigen via WhatsApp, e-mail of een link die je zelf deelt.

Controleer of alle verplichte velden zijn ingevuld en of je een geldig e-mailadres gebruikt. Lukt het nog steeds niet? Probeer een andere browser of apparaat. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op.

Controleer eerst je map voor ongewenste e-mail of spam. Controleer daarnaast of het opgegeven e-mailadres correct is. Heb je na enige tijd nog geen e-mail ontvangen, neem dan contact met ons op.

Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals browserinstellingen, een tijdelijke storing of een probleem met een geüploade afbeelding. Probeer het opnieuw in een andere browser of op een ander apparaat. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op.

Controleer of de afbeelding een ondersteund bestandsformaat heeft, zoals JPG, JPEG of PNG. Grote bestanden kunnen daarnaast langer nodig hebben om te verwerken. Lukt het uploaden niet, probeer dan een kleinere afbeelding of een andere browser.

Je kunt een herdenkingspagina of bericht rapporteren via het vlaggetje op de betreffende pagina of bij het betreffende bericht. Dit kan bijvoorbeeld wanneer de inhoud onjuist, ongepast, misleidend of ongewenst is, of wanneer sprake is van spam. Ben je beheerder van de pagina, dan kun je ongewenste herinneringen, berichten en condoleances zelf verwijderen. Ben je geen beheerder, dan beoordelen wij iedere melding zorgvuldig en nemen indien nodig passende maatregelen.

Ja. De beheerder van een herdenkingspagina kan deze op elk moment zelf verwijderen via het account. Na verwijdering is de pagina niet langer toegankelijk voor bezoekers.

Ja. Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw persoonsgegevens. Wij behandelen dergelijke verzoeken conform de toepasselijke privacywetgeving en eventuele wettelijke bewaarplichten.

Gebruik het contactformulier op onze website. We helpen je graag met technische vragen, accountproblemen of meldingen over inhoud.