Veelgestelde vragen

Een pagina aanmaken gaat in zes simpele stappen.

• Voordat je kan beginnen moet je ingelogd zijn. Ben je nieuw op de site? Registreer jezelf dan eerst door middel van het formulier op de homepage.
• Klik bovenin de menubalk op Jouw herdenkingspagina’s. In het menu dat openvouwt selecteer je Maak nieuwe pagina.
• Daarna wordt je op eenvoudige wijze door een zestal schermen geleid totdat de pagina klaar is.
  1. Gegevens invullen van de persoon waar het om gaat
  2. Afbeelding selecteren voor bovenaan de pagina
  3. Uniek internetadres selecteren
  4. Keuze om de pagina nu of later pas te publiceren
  5. Familie en vrienden uitnodigen
  6. Pagina is gereed
     

Remembr. is voor gebruikers helemaal gratis. Er zijn geen kosten verbonden aan het maken, onderhouden en beschikbaar houden van een herdenkingspagina.

Een herdenkingspagina blijft beschikbaar zo lang als je dat zelf wil, de tijdsduur is dus onbeperkt.

Dat bepaal je zelf. Standaard is de pagina openbaar, maar je kan ook de pagina besloten houden waardoor alleen genodigden de pagina kunnen bekijken.

Wanneer je een pagina hebt aangemaakt regel je dit als volgt:

1. Je opent de herinneringspagina en gaat naar het instellingenmenu van de pagina. Deze vind je rechts bovenaan in de menubalk.
2. Vervolgens selecteer je Privacy instellingen.
3. Op de pagina die dan volgt maak je je keuzes en je slaat de wijzigingen op door het klikken op de button Wijzigingen opslaan.
   

Dat kan op verschillende manieren:

1. Door ze een e-mail uitnodiging te sturen e-mail. Je krijgt deze mogelijkheid wanneer je een pagina aanmaakt of, bij een pagina die al aangemaakt is, via het instellingenmenu rechts bovenaan de pagina.
2. Het is ook mogelijk om ze uit te nodigen via de overlijdensadvertentie of rouwkaart. Je kan dit op twee manieren doen:
   1. Elke pagina krijgt een uniek internetadres welke je kan gebruiken om af te drukken. Je vindt deze wanneer je de herinneringspagina opent en vervolgens in de menubalk rechtsboven het instellingenmenu aanklikt. Vervolgens klik je op Persoonsgegevens waarna je een venster krijgt waar je het internetadres van de pagina ziet staan.
      
   2. Elke pagina krijgt ook een unieke QR-code. Deze kan je ook gebruiken in de advertentie of rouwkaart. De QR-code kan opgevraagd worden door je herinneringspagina te selecteren en in de menubalk bovenaan de pagina het instellingenmenu te openen. Hieruit kies je QR-code. Vervolgens kom je op de pagina waar je de unieke QR-code kan opvragen.
      
3. Bovendien is je pagina altijd vindbaar op Remembr. via de zoekfunctie bovenaan in de menubalk van iedere pagina. Dus je kan ze ook gewoon op Remembr. attenderen en zelf laten zoeken.

Dit is een unieke tweedimensionale streepjescode die door middel van een smartphone of tablet gescanned kan worden en zal vervolgens direct naar de herdenkingspagina geleid worden.

Je scant een QR-code door een foto te nemen van de code met de ingebouwde camera van je smartphone of via een speciale app. De QR reader leest deze barcode en zet deze om in een internetadres welke direct in de webbrowser van je telefoon of tablet wordt geopend.

De QR-code kan opgevraagd worden door je herdenkingspagina te selecteren en in de menubalk bovenaan de pagina het instellingenmenu te openen. Hieruit kies je QR-code. Vervolgens kom je op de pagina waar je de unieke QR-code kan opvragen.

De beheerder van een herdenkingspagina heeft de mogelijkheid om reacties te verwijderen. Als je niet zelf de beheerder van de pagina bent, kan je het beste contact met de beheerder opnemen door op de herdenkingspagina naast de naam van de overleden persoon op de link te klikken Neem contact op met de beheerder van deze pagina.

Mocht dit niet tot een oplossing leiden, kan je ook contact met ons opnemen via het contactformulier.

Dat kan. Je hebt twee mogelijkheden, deactiveren of verwijderen.

Bij het deactiveren van een pagina zet je de pagina (eventueel tijdelijk) offline. De pagina is dus niet meer zichtbaar voor anderen maar wel voor jezelf als beheerder. Alle inhoud van de pagina blijft behouden en je kan de pagina later weer publiceren.

Bij het verwijderen van een pagina haal je de pagina definitief van de website af. Nadat je het verwijderen hebt bevestigd via een e-mail die je ontvangt, wordt de pagina definitief gewist. Hiermee wordt ook alle inhoud verwijderd, dus ook de herinneringen die andere mensen op de pagina hebben geplaatst.

Je regelt dit als volgt:

1. Je opent de herinneringspagina en gaat naar het instellingenmenu van de pagina. Deze vind je rechts bovenaan in de menubalk.
2. Vervolgens selecteer je Publiceer pagina.
3. Op de pagina die dan volgt maak je je keuzes en je slaat de wijzigingen op door het klikken op de button Wijzigingen opslaan.

Dat kan. Wanneer je met de muis in de rechter bovenhoek van de geplaatste herinnering klikt op het prullenbakje, verwijder je de herinnering definitief.

Nadat je je hebt geregistreerd op Remembr, krijg je een e-mail in je inbox van het e-mailaccount dat je hebt opgegeven. Je moet op de link klikken in de e-mail om je registratie te bevestigen. Heb je niet tijdig een e-mail ontvangen in je inbox, kijk dan in de map met ongewenste e-mails, het kan zijn dat de e-mail hier terecht gekomen is.

Als je je wachtwoord niet meer weet dan kan je deze opnieuw instellen:

1. Klik Inloggen bovenaan de pagina.
2. Klik op de link: Wachtwoord vergeten?
   
   
3. Vul het e-mailadres in waarmee je een Remembr. account hebt aangemaakt.
4. Klik op Reset mijn wachtwoord.
5. Vervolgens ontvang je een e-mail in de inbox van je opgegeven e-mailadres. Als je deze niet tijdig hebt ontvangen, kijk dan in de map met ongewenste e-mails.
6. Klik op de link in de e-mail of kopieer de link in de adresbalk van je internetbrowser.
7. Vul je nieuwe wachtwoord in en bevestig het nogmaals.
8. Klik op de button Wachtwoord opslaan.

Dit kan via je accountinstellingen:

1. Zorg dat je bent ingelogd.
2. Klik op je naam in de balk bovenaan de pagina.
3. In het menu dat zich dan ontvouwt, selecteer je Accountinstellingen.
4. Vervolgens kom je op de pagina waar je je accountinstellingen kan aanpassen. Indien je bent geregistreerd met je social media account, is het niet mogelijk om je e-mailadres aan te passen.

Ja, dit kan via je accountinstellingen

1. Zorg dat je bent ingelogd.
2. Klik op je naam in de balk bovenaan de pagina.
3. In het menu dat zich dan ontvouwt, selecteer je Accountinstellingen.
4. Vervolgens kom je op de pagina waar je je accountinstellingen kan aanpassen. Helemaal onderaan de pagina zet je een vinkje bij Deactiveer je account.
5. Tot slot klik je op de button Deactiveren en bevestig je je keuze nogmaals in het venster dat verschijnt. Je account wordt dan definitief verwijderd.

Ja, dit is mogelijk. Neem hiervoor contact op met ons via het contactformulier.

We vinden het belangrijk dat het voor iedereen mogelijk is om een herdenkingspagina aan te maken. Bovendien willen we de herinneringen die worden gedeeld zo lang als je wil beschikbaar te houden. Om dit te kunnen bekostigen hebben we ruimte gereserveerd voor adverteerders.

We besteden veel zorg aan het selecteren en toetsen van adverteerders en advertenties. Mocht je bepaalde uitingen niet passend vinden op de website, laat het ons dan weten.

Remembr BV is de organisatie die de website heeft ontwikkeld, onderhoudt en beheert. Remembr BV wil met deze website mensen wereldwijd bij elkaar brengen om op een laagdrempelige en persoonlijke wijze herinneringen aan overleden dierbaren met elkaar te delen. Bovendien wil Remembr BV mensen op weg helpen met keuzes rondom afscheid nemen en herinneren.

Staat het antwoord op je vraag niet tussen de veelgestelde vragen? Neem dan gerust contact op door een e-mail via het contactformulier te sturen.